Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

En soumettant une demande via Avoro Design, vous acceptez les conditions énumérées ci-dessous. Nous avons pris ces dispositions pour nous assurer que vous êtes pleinement informé de nos politiques et de notre processus de retour.

Politique de retour de 30 jours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Dois-je payer les frais de retour ?

Pour les produits défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour. Cependant, si vous retournez le produit pour toute autre raison, y compris en cas de regret du client, vous devrez payer les frais de retour réels.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre du temps.

Y a-t-il des frais de réapprovisionnement ?

Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Les articles présentant des signes évidents d'utilisation ou tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, seront considérés comme non retournables. De plus, tout article retourné plus de 30 jours après la date de livraison sera considéré comme non retournable.

Processus de retour

Pour démarrer un retour, contactez-nous auinfo@avorodesign.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Si vous retournez l'article parce que vous avez changé d'avis, vous serez responsable des frais de retour, mais si l'article est incorrect ou endommagé, nous couvrirons les frais de retour.

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative au retour àinfo@avorodesign.com&nbsp ;

Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?

Nous invitons les clients qui nous retournent leurs produits à les retourner par la poste. Nous n'autorisons pas les retours de produits en magasin ou en kiosque.

Dommages et problèmes :

Veuillez inspecter votre commande une fois reçue et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier pour vous.

Comment vais-je obtenir l'étiquette de retour ?

Pour les retours endommagés ou défectueux : veuillez nous contacter afin que nous puissions vous envoyer l'étiquette par e-mail. Il vous suffit de télécharger et d'imprimer l'étiquette.

Dans quel état doit être le produit lors du retour ?

Nous acceptons les retours de produits non utilisés dans leur état et emballage d'origine.

Remboursements en retard ou manquants :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire si vous n’avez pas reçu de remboursement.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez utiliser la fonction Nous contacter en haut de la page et nous envoyer un e-mail. Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant votre demande.

Échanges

Nous n'échangeons que les produits endommagés, erronés, de mauvaise taille ou défectueux. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter àinfo@avorodesign.com Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande si vous devez modifier l'adresse de livraison.

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client ici :

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• E-mail:info@avorodesign.com
• Adresse: Suite 312, Atlas House, Caxton Close, Wigan, WN3 6XU, Royaume-Uni